La IA es el tema de moda en este momento, y uno de los principales protagonistas de esta revolución es Salesforce. Salesforce ha integrado la IA en su plataforma a través de Salesforce Einstein, un motor de inteligencia artificial potente diseñado para ayudar a las empresas a crear experiencias de IA personalizables, predictivas y generativas, adaptadas a sus necesidades comerciales.
Con todo esto en mente, exploremos cómo Einstein AI de Salesforce puede impulsar tu negocio, mejorando la eficiencia, proporcionando insights predictivos, optimizando las experiencias de los clientes y promoviendo una toma de decisiones más acertada.
1. Aumentar la Eficiencia con Einstein AI
Con Einstein AI de Salesforce, puedes generar contenido confiable basado en los datos de tus clientes:
- Recomendaciones predictivas de e-mail: utiliza los datos de ventas y la IA generativa para redactar rápidamente tus correos electrónicos, generar resúmenes concisos de llamadas de ventas y aprovechar insights accionables para guiar las conversaciones.
- Puntuación de Leads y Oportunidades: emplea la IA para ayudar a los vendedores a cerrar negocios de manera eficiente, calificando los leads según su probabilidad de conversión e identificando oportunidades de alto potencial.
- Resúmenes de Ventas: resume datos clave de ventas, proporcionando insights sobre el avance de los negocios, principales competidores y el sentimiento del cliente.
2. Insights Predictivos para una Toma de Decisión Más Inteligente
- Previsión de Ventas: utilizando datos históricos, Einstein AI puede predecir las ventas futuras y ayudar a los líderes a tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos.
- Einstein Discovery: analiza los datos de Salesforce para descubrir insights accionables, permitiendo a las empresas tomar decisiones basadas en datos que aumentan la eficiencia general.
3. Mejorando la Experiencia del Cliente
- Einstein Bots: aumentan la productividad de los agentes, permitiéndoles enfocarse en cuestiones más complejas.
- Einstein Case Classification: categorización y reenvío automático de casos a los agentes adecuados.
- Herramientas de IA para eCommerce: generan descripciones de productos, recomiendan productos relevantes y crean una experiencia de compra fluida.
- Sugerencias de Búsqueda y Ordenación Predictiva: personalizan la experiencia de compra adaptando los resultados de búsqueda y las recomendaciones de productos a las preferencias de cada cliente.
4. Marketing Personalizado
- Einstein Engagement Scoring: predice la probabilidad de que un cliente interactúe con campañas de correo electrónico o notificaciones push, permitiendo a las empresas optimizar su alcance.
- Einstein Send-Time Optimization: asegura que los mensajes de marketing se envíen en el momento óptimo para maximizar el compromiso.
- Einstein Recommendations: ofrece contenido o sugerencias de productos personalizadas basadas en el comportamiento del usuario.
